客户意识

消费者越来越依赖电脑和互联网——“网络”世界——从购物、通信到银行和支付账单. 不过，尽管更快、更方便的网络服务对银行客户的好处是显而易见的, 这些服务带来的风险以及预防或从网络相关犯罪中恢复的策略可能不为普通消费者和企业主所熟知.

常见的网络犯罪包括身份盗窃、欺诈和诈骗. 身份盗窃是指某人错误地获取并使用他人的个人数据来开设欺诈性信用卡账户的犯罪行为, 从现有信用卡账户扣款, 从存款账户中提取资金, 或者获得新的贷款. 受害者的损失可能不仅包括自付的经济损失，还包括恢复信用记录和纠正信用报告中错误信息的大量费用.

除了身份盗窃, 每年都有数百万人成为欺诈和诈骗的受害者, 通常以电子邮件开头, text message, 或者看似合法的电话信息, 值得信赖的组织. 该信息通常要求消费者验证或更新个人信息. Similarly, 犯罪分子创建虚假im电竞，提供诸如信用修复服务之类的服务，希望消费者输入个人信息.

如果你认为你是一个欺诈或骗局的受害者, 联系你的州, local, 或者联邦消费者保护机构. 此外，当地执法人员可能会提供建议和协助. 及时报告欺诈行为, 你提高了找回你失去的东西的机会，你还帮助了执法部门. 你首先联系的机构可能会直接采取行动，或者把你介绍给另一个能更好地保护你的机构.

违反联邦法律的行为应向负责执法的联邦机构报告. 消费者投诉被用来记录虐待模式, 允许机构对公司采取行动.

那些不打算交付所售商品的人, 歪曲事实的人, 发送假冒商品或以其他方式试图骗走你的钱是犯了诈骗罪. 如果您怀疑存在欺诈，则需要采取一些额外的步骤.

•联系联邦贸易委员会. 联邦贸易委员会进入互联网, 电话销售, 向消费者哨兵投诉身份盗窃和其他欺诈行为, a secure, 在线数据库可供美国数百个民事和刑事执法机构使用.S. and abroad.

•如果欺诈涉及邮件或州际快递服务，请联系美国邮政总局.S. 邮政检查服务(http://postalinspectors).uspis.gov/). 利用邮件im电竞进行虚假陈述或窃取钱财是违法的.